近年来，昆明市市场监管局本着“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”的原则，开始“诚信经营、放心消费”创建活动，力求通过创建，在企业中倡导诚信经营的理念，实现“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”五个放心的目标，助力社会诚信建设。
、年，在全市重点选取了消费维权工作基础较好、解决消费纠纷渠道畅通的企业、个体工商户、街区、景区、商场开展创建，通过好中选优，选出共余家创建为“诚信经营放心消费”承诺店（企业）、街区、景区、商场。
今年，为进一步优化提升全市石油化工行业消费环境，促进行业高质量发展，全市确定了在石油化工行业开展创建的主线，并决定在中石油、中石化两家基础条件较好、创建意愿较高的企业率先开展。同时，各县（市、区）分别结合自己的特色、亮点，开展了“一县一特色”的创建。
推开以来，全市系统精心谋划、措施有力，围绕石油化工行业主线创建以及“一县一特色”创建做了大量工作，在全市掀起了创建高潮。截至目前，全市共创建户“诚信经营放心消费”承诺店（企业）、街区、景区、商场。
大型超市推进线下和“厂商一体”无理由退货承诺
“我们在保证食品安全、食材新鲜、环境卫生的基础上，还做到价目公开透明，让市民放心消费。成为‘诚信经营放心消费’承诺店，既是认可也是督促，将促使我们更注重诚信和品质。”日前，同德昆明广场商家告诉记者。
创建过程中，盘龙区选取了同德昆明广场商圈作为“诚信经营、放心消费”创建工作示范点，大力开展“一县(区)一特色”创建工作。同德昆明广场商圈自年开业以来，日均客流量达到4万人次。盘龙区市场监管局相关负责人介绍，同德昆明广场商圈从户经营户中筛选出具有品牌意识、知名度和代表性的67户诚信商户参加第一批昆明市“诚信经营放心消费”承诺店的创建活动，并同步在商圈建立“消费维权服务站”。同时，在主要商圈、大型超市推进线下和“厂商一体”无理由退货承诺，从源头优化放心消费环境。
形成点、线、面一体化放心消费网
图自：彩龙社区
zhuyinghong位于官渡区官南大道中段的云南康乐茶文化城，是西南地区最大的茶叶批发市场，年平均交易额20亿元，惠及全省多万茶农。市场商户持证、亮证经营覆盖率达%。市场还建立“先行赔付基金”，市场对所有入驻的经营户均收取元-0元不等的经营保证金，作为“先行赔付基金”，该项资金专款专用，建户管理，截至目前共计.94万元，主要用于在消费者与经营户之间出现维权问题时在最短时间处理好消费者投诉。
一份承诺、一个评定标准、一套管理制度、一系列诚信主题活动、一个监督投诉电话、一本顾客意见薄、一个管理机构创建诚信经营市场、诚信经营示范街（店）的“七个一”制度，在官渡区火车站、旅游购物街、投诉热点集中区、大型商场、专业市场等区域推行。截至目前，全区共创建“诚信经营放心消费”承诺店（企业）家，待公示承诺店（企业）家，诚信经营放心消费街区2条，诚信计量自我承诺单位22家，形成了诚信经营承诺店、诚信经营放心消费街区、诚信市场点、线、面一体化放心消费网。
建立产品全链条追溯体系
红星美凯龙云南省营发中心贯彻落实家居正品追溯，从源头工厂端严格把关，为顾客的放心消费保驾护航。在营发中心的带领下，昆明呈贡商场正品搜比例达到了99％。同时，市场严格监管商品质量、不断提升售后服务品质，在消费者心中树立良好口碑。年7月红星美凯龙服务承诺再次升级，同城比价由原来的三倍退差调整到五倍退差，并实施30天无理由退货政策。
围绕建设统一开放、竞争有序、诚信守法、监管有力的现代市场体系，西山区市场监督管理局把维护消费者权益工作和营造安全放心的市场消费环境，放在了市场监管的核心位置。建立完善进货查验、进销货台账、不合格商品下架、退货等制度，明确消费维权的责任链条，建立产品来源可追溯、去向可查证、责任可追查的全链条追溯体系。建立和完善赔偿先付制度，促进消费争议快速和解，实现在第一时间、第一现场、最大限度和解消费争议纠纷。
创建“南强集市”“诚信经营放心消费”街区
图自：彩龙社区
田雨印象五华区以“诚信经营放心消费”企业、行业、街区为基础，选取了部分消费维权基础较好的商场、超市、商业集中区、专业市场开展“诚信经营放心消费”创建工作，推动辖区企业、商圈、行业、街区等多主体、多层次创建。截至目前，五华区共创建28户“诚信经营放心消费”承诺企业，自创建以来未发生过投诉，在行业系统内产生了率先示范效应。
目前，五华区市场监督管理局正在筹备石油化工行业放心消费创建工作和“一区一特色”南强集市“诚信经营放心消费”街区创建工作，年内将在辖区内的中国石化云南昆明石油五华分公司各加油站和中国石油昆明公司五华区分公司各加油站创建“诚信经营放心消费”承诺店，在护国片区的“南强集市”创建“诚信经营放心消费”街区。
记者了解到，南强集市包含北后街、南强街、履善巷、端仁巷，涵盖了云南特色、民俗美食、少数民族小吃和非遗文化展示。集市复原了年滇越铁路火车头，呈现了难得一见的昆明老照片展览，并设置了文化打卡点。五华区市场监督管理局相关负责人介绍，复古的灯笼与街道中间的小吃美食、文化创意、非遗传承摊位融合在一起，全新的“南强集市”定将扩大历史街区的知名度，“南强集市”“诚信经营放心消费”街区的创建具有深远意义。
来源：云报客户端
联系电话：