客房房间卫生对于酒店来说是最基本的,也是客人最在意的点。那对于我们酒店人来说,酒店卫生标准如何?怎样才能做好房间卫生呢?
小编今天为大家列出项酒店客房房间卫生检查项目。
要求:眼看到的地方无污渍,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。
客房部分
(1)门铃是否有异声,勿打扰灯是否正常;
(2)门号牌是否松动,铜面是否擦亮,字迹是否清晰;
(3)门锁开启是否正常,保险舌有无失灵;
(4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作);
(5)防盗链是否松动;
(6)门磁碰是否松脱;
(7)门上的油漆有无脱色或破损;
(8)挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损;
(9)门框上有无积尘。
空调部分
(10)空调有否发出噪音;
(11)隔尘网是否有积尘;
(12)百叶门是否有积尘;
(13)新风滤网是否关闭、有无积尘;
衣柜部分
(14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位;
(15)防毒面罩是否完好;
(16)保险箱是否正常;
(17)应急灯是否正常;
(18)衣柜门行程开关是否正常,衣柜灯是否正常:
(19)丝棉被上有无污渍,有否发出异味,摆放是否整齐;
(20)浴衣是否按要求摆放,浴衣套有无破损,浴衣石油清洁;
(21)睡袍是否干净、平整;
(22)鞋拔是否干净并摆好在正确位置;
(23)擦鞋器是否被开封;
(24)擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放;
(25)鞋顶(男、女装均有)是否干净,搭配是否正确;
(26)衣刷是否干净,有无沾上毛、丝质杂物;
(27)衣柜木架是否有尘;
(28)挂衣杆是否有尘;
(29)百叶门是否有积尘;
(30)行李架是否生锈,表面有无灰尘,尼龙带有无破损;
(31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放;
(32)滕蓝底部是否有杂物;
(33)拖鞋是否按要求整齐摆放;
组合柜部分
(34)行李柜边有无破损,抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品;
(35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放;
(36)组合柜抽屉拉动是否顺畅,里面有无杂物;
(37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处;
(38)针线包内物品是否齐全;
(39)《酒店纪念册》和《WELCOMETOCHINA》书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处,有无缺页、破损或污渍,如有应急及时更换;
(40)酒店服务介绍卡座有无积尘;
(41)《服务指南》有无破损、缺页或污迹,如有应及时更换;
(42)文具夹有无破损或圆珠笔痕迹,如有应及时更换;
(43)印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无褶皱或破损,如有应及时更换;
(44)圆珠笔能否使用;
(45)杂物缸内有无污渍;
(46)火柴有无划痕,如有应及时更换;
(47)插花是否新鲜艳丽,盆底有无纸垫;
(48)梳妆镜面是否清洁明亮,镜顶有无积尘;
(49)梳妆凳是否稳固;
(50)组合柜边脚是否有积尘;
(51)台灯灯罩是否有污迹;
(52)台灯开关是否正常,灯罩螺母是否稳固,灯泡上有无积尘;
(53)电视机插头是否插在规定位置上,开关是否正常,电视机屏幕上是否有污迹;
(54)电视机画面是否清晰,频道是否按要求调好,音量是否调至适当的位置上;
(55)遥控器操作是否正常;
(56)冰箱插座是否插在规定的位置上,启动是否正常;
(57)检查冰箱外壳是否完好,速冻格有无结霜;
(58)各种饮料是否补充齐全,有无损耗或过期,瓶盖是否被拧开过;
(59)小吃食品有无过期或被开封;
(60)垃圾桶有无污渍
(61)组合柜周围有无杂物;
阳台部分
(62)阳台门框有无积尘,地轨内有无杂物;
(63)阳台栏杆是否有尘;
(64)阳台地板是否清洁;
(65)阳台墙壁是否洁净;
窗帘部分
(66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅;
(67)窗帘、窗纱有无脱钩现象,如有应及时补挂;
(68)遮光布是否漏光;
(69)窗帘、窗纱是否洁净;
(70)窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。
咖啡台部分
(71)圈椅是否稳固无破损;
(72)圈椅座垫下是否有杂物;
(73)圈椅面有无污渍;
(74)圈椅板是否稳固;
(75)咖啡台是否稳固无破损;
(76)托盘下是否有杂物和灰尘;
(77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍,内部是否清洁无水迹;
(78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍,是否装满2/3的冷水;
(79)电热水壶外壳是否清洁,内部是否清洁无水垢;
(80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置;
(81)水杯杯套是否破损,杯内有无污渍,杯子有无缺损;
(82)茶杯是否有裂痕,杯内有无茶迹;
(83)茶叶盒表面是否破损;
(84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐,有无变质;
(85)VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏;
(86)致敬卡是否按规格摆放;
(87)水果刀、叉、餐巾是否清洁;
(88)落地灯灯罩是否干净无污渍;
挂画部分
(89)挂画是否牢固;
(90)挂画内装裱是否有污渍;
(91)挂画顶有无灰尘;
天花板部分
(92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹;
(93)天花板是否平滑无裂纹;
(94)天花板上有无霉点、污渍,有无发出异味;
(95)烟感器有无送脱或破损;
床部分
(96)床罩是否平整、清洁、无污渍和异味;
(97)床铺是否平整无褶皱;
(98)床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠;
(99)床包角是否对称、整齐;
()毛毯有无破损和发出异味;
()枕头是否松软、无污渍和异味,高度是否适当;
()床上有无头发等杂物;
床头板部分
()床头板是否稳固、无破损;
()床头板是否整洁、干净;
床头柜部分
()床头灯能否亮,灯杆是否稳固,有无积尘;
()床头灯罩是否干净无污渍;
()音响按扭是否松动,音量有无调至适当的位置;
()音乐节目可否正常播放;
()勿打扰灯开关是否正常;
()夜灯是否正常;
()床头控制板有无松脱;
()电话线有无按规定饶好放置,电话机有无灰尘、污渍及发出异味,拿起能否听到正常运行的电流声;
()《电话号码簿》有无缺页、破损、是否有包装套;
()留言本有无破损;
()留言纸是否按规定摆放;
()铅笔心有否折断,能否书写。
地毯部分
()地毯是否平整疏松、无折皱、无破损;
()地毯上有无污迹;
()床底地毯上是否有杂物;
()地毯边角位是否有积尘;
墙纸部分
()墙纸上是否有霉点或污渍;
()墙纸有无脱落或破损;
()墙角有无破损;
卫生间部分
()浴室门是否破损变形;
()门栓是否松动;
()门锁转动是否灵活;
()门后挂衣钩是否灵活;
()抽风机开启和运作是否正常,有无发出噪音;
()镜前灯是否牢固;
()天花板上是否有霉点或蜘蛛网;
()天花射灯角度是否合适,有无影响灯光效果或碰到可燃物;
()面盆水龙头开关是否松动;
()面盆去水提拔是否失灵;
()水龙头表面是否光亮,水龙头下是否积有污垢;
()面盆表面是否有水迹或污垢;
()面盆是否松动,与云石衔接处有无污垢;
()面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹;
()云石台挡板有无变形及沾染污迹;
()云石台下方的地板上有无积尘;
()垃圾桶内有无杂物、污迹;
()卷纸有无按规定折好;
()卷纸架是否牢固无灰尘;
()浴液、发液是否漏液或被使用过;
()浴帽、牙刷是否被使用过,包装有无破损;
()漱口杯杯套有无破损、污渍,杯有无裂痕;
()三条面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
()三条方巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
()卫生间电话机凹位是否积尘,电话线有无按规定摆放;
()放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿,包装是否完整;
()马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲;
()马桶水箱盖面是否有积尘;
()马桶水箱内壁是否有水垢;
()马桶水箱内机件操作是否正常;
()马桶水箱开关是否灵活;
()马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢;
()马桶后面及附近墙壁有无污迹;
()地漏是否积有杂物,有无异味;
()浴缸顶部防水雾灯是否松动;
()淋浴喷头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好;
()浴巾有无按规定折叠好,摆放是否整齐;
()浴巾架是否松动,有无皂迹;
()浴帘杆是否松动,有无积尘;
()浴帘是否自然下垂,底部有无污迹及霉点;
()浴帘挂钩有无缺少;
()浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹;
()浴缸水龙头开关是否松动;
()浴缸内壁有无污迹或油渍;
()浴缸底部是否有积尘或头发;
()防滑垫是否柔软,有无污迹及霉点;
()地脚巾是否平整、洁白、无污渍。
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